🚀 About BScore
BScore adalah bagian dari Val Alliance (Val Group) yang berfokus pada Human Capital Consulting, HR Tech Solutions, Training & Talent Services.
Kami membantu organisasi membangun sistem kinerja, budaya, dan pengembangan SDM yang berkelanjutan.
📌 Posisi:
IT Support Helpdesk
🧩 Deskripsi Singkat:
Sebagai bagian dari tim IT internal, IT Helpdesk / IT Support akan bertanggung jawab memastikan seluruh perangkat dan sistem teknologi informasi berjalan optimal untuk mendukung kegiatan operasional perusahaan.
Peran ini mencakup penanganan masalah teknis harian, pemeliharaan perangkat & jaringan, serta dukungan komunikasi dengan user di seluruh divisi.
🎯 Tanggung Jawab:
- Memberikan dukungan teknis level 1 (first-level support) kepada seluruh karyawan terkait hardware, software, dan sistem aplikasi.
- Melakukan troubleshooting dan maintenance rutin terhadap perangkat IT, termasuk perangkat mobile (laptop, GPS, printer, konektivitas, dll).
- Melakukan monitoring infrastruktur IT untuk memastikan kestabilan jaringan dan sistem.
Menangani permintaan instalasi software, setup perangkat baru, serta update sistem sesuai kebijakan IT. - Menyusun dokumentasi teknis & laporan aktivitas support secara berkala.
- Berkomunikasi dengan vendor IT bila diperlukan untuk eskalasi masalah teknis.
- Membantu pelaksanaan pelatihan dasar penggunaan aplikasi untuk user internal.
💡 Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang IT Support / Helpdesk (fresh graduate dipertimbangkan).
- Menguasai dasar-dasar troubleshooting perangkat keras, sistem operasi (Windows, macOS), dan jaringan (LAN/Wi-Fi).
- Familiar dengan tools kolaborasi (Google Workspace / Microsoft 365).
- Mampu berkomunikasi dengan baik & memiliki kemampuan analitis yang kuat.
- Teliti, disiplin, dan memiliki orientasi layanan (service excellence) terhadap user internal.
🌱 Soft Skills:
- Problem-solving dan analytical thinking yang kuat.
- Detail-oriented dan rapi dalam dokumentasi.
- Mampu bekerja secara kolaboratif dalam lingkungan hybrid/on-site.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan timeline yang ketat.
📦 Offer / Benefit
- Lingkungan kerja kolaboratif & dinamis
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan IT
- Tunjangan kesehatan & fasilitas kerja modern
📍 Lokasi: Jakarta (Hybrid)
⏰ Periode: 6 bulan kontrak (dapat diperpanjang)
📩 Kirim CV & portfolio (jika ada) ke: recruitment+itsupport@bscore.id
Subject: IT Support Helpdesk – [Nama Kamu]